益阳二手房

国网益阳供电公司 积极应对居民二手房用电过户热潮

【导语】:“请问二手房用电过户,怎么办理 ? ” 7 月 18 日,国网益阳供电公司朝阳营业厅业扩服务台前,排了好几个客户,他们都是来咨询二手房用电过户的问题。

  国网益阳供电公司 积极应对居民二手房用

  据了解,新政“国五条”细则发布后,随着房产交易市场二手房集中过户的现象增多,居民二手房用电过户数量与日俱增,前来电力营业厅咨询和办理关于二手房用电过户的客户较平时增加了近数倍。为此,益阳供电公司迅速启动营业厅应急方案,统一部署,採取一系列便民服务举措稳妥应对过户“压力”。

  据统计,从 6 月 1 日至目前为止,仅该公司朝阳营业厅共办理各类房屋过户记 110多户,营业厅的咨询电话也异常火爆。由于该公司应对及时,採取了一系列有效措施,业务量虽然迅增,但并未对其正常业务办理带来太大影响。该公司一是做好优质服务工作。现阶段营业厅业务量、人流量都超出平时几倍之多,业务受理窗口在办理业务同时还需解答用户的疑问,营业厅加大对业务受理人员服务技能培训,坚持执行“首问责任制”和“首到责任制”,同时保証高峰期窗口人员充足,满负荷运转,提高业务办理速度,对于老、弱、病、残的用户,开通“绿色通道”由工作人员协助他们办理业务。二是办理过户业务同时做好阶梯电价和预付费宣传工作,主动提醒过户双方结清电费,对于个别用户不理解阶梯电价基数结算的耐心解释,真正让客户用上明白电、放心电。

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